S: Sanal mağazadaki mücevherler mağazalarda var mıdır?

C: Sanal mağazadaki ürünlerin tamamı mağazalarımızda olmayabilir, ancak mağazamızdan ilgili ürünü talep ettiğinizde kısa bir süre içerisinde o ürünü mağazamız size temin edebilir.

 

S: Sanal mağazadan satın aldığım mücevheri iade ettikten sonraki süreçler nelerdir? İade ettiğim mücevherin ücreti hesabıma ne zaman geçecek?

C:  Satın aldığınız mücevher cayma hakkına uygunsa, iadenizin merkezimize ulaşmasından sonra yasal süre 14 gün olmakla birlikte iade işleminiz genellikle 1-2 iş günü içinde tamamlanmaktadır. Hangi yöntemle sipariş vermişseniz, aynı yöntemle iade edilir. Bankaların iade tutarlarını hesaplarınızda görünür hale getirmeleri 1-3 iş günü arasında sürmektedir.

 

S: Sanal mağazadan satın almak istediğim yüzüğün ölçüsünü bilmiyorum, ne yapmalıyım?

C: Eğer satın almak istediğiniz yüzüğün ölçüsünü bilmiyorsanız, ölçü olarak “standart ölçü” seçebilirsiniz. Yüzük size geldikten sonra altı ay içerisinde bir defaya mahsus merkezimize göndererek yeni ölçüde üretilmesini talep edebilirsiniz.